Política de cambio
Política de Cambio
En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios bajo las siguientes condiciones:
Condiciones generales
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Plazo para solicitar el cambio: El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.
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Estado del producto: Solo se aceptarán productos que estén sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original intacto.
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Productos excluidos: Por razones de higiene, no se aceptan cambios en productos como ropa interior, cosméticos abiertos o artículos personalizados.
Procedimiento para solicitar un cambio
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Enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente indicando:
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Número de pedido
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Producto que desea cambiar
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Motivo del cambio
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Una vez aprobado, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto.
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El cliente deberá asumir los gastos de envío del producto a cambiar, salvo que el cambio se deba a un error de nuestra parte o a un defecto de fábrica.
Disponibilidad de productos
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El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock. Si el producto deseado no está disponible, se podrá ofrecer una alternativa o un vale por el importe correspondiente.
Cambios en tienda física (si aplica)
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Los productos comprados en tienda física pueden cambiarse directamente en el establecimiento, presentando el ticket de compra y respetando las condiciones anteriores.