Política de Devolución y Reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En nuestra tienda, trabajamos para que cada cliente quede satisfecho con su compra. Si por alguna razón no estás conforme con el producto recibido, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
Condiciones para la devolución
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Plazo: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
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Estado del producto: El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado, y con su embalaje original intacto.
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Productos excluidos: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, ropa interior, cosméticos abiertos o artículos que por razones de higiene no puedan ser revendidos.
Procedimiento de devolución
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Contacta con nuestro equipo de atención al cliente indicando:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Fotografías del producto si es defectuoso o incorrecto
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Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones para el envío del producto.
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de error de envío o defecto de fábrica.
Reembolsos
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Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procesará el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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En caso de promociones o descuentos, se reembolsará el importe pagado, no el valor original del producto.
Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido está dañado o no corresponde al pedido, asumiremos todos los costes de devolución y envío del reemplazo o reembolso completo.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a nuestro correo electrónico o llamarnos al número de atención al cliente disponible en nuestra página web.